RPA在電信行業(yè)
物理機器人已經(jīng)成為許多工廠(chǎng)或零售商倉庫或商店的臨時(shí)工。但自動(dòng)化能否在這兩個(gè)緊密相連的行業(yè)中發(fā)揮更大的作用？面臨諸多挑戰,需要從上到下重組業(yè)務(wù)流程。零售商、批發(fā)商和消費品公司需要直面諸多挑戰：生產(chǎn)成本上升、業(yè)務(wù)增長(cháng)緩慢、顛覆性新技術(shù)的出現、勞動(dòng)力市場(chǎng)的不確定性,以及最重要的,快速變化的客戶(hù)預期。企業(yè)機器人流程自動(dòng)化（RPA）能夠實(shí)現工作變革并提高生產(chǎn)力,增強客戶(hù)體驗,并在有人值守和無(wú)人值守的流程中提供準確和可靠的結果。
與RPA一起,開(kāi)啟成功之旅
實(shí)施企業(yè)RPA讓全球的零售和快消品企業(yè)能夠專(zhuān)注于真正重要的事務(wù)：客戶(hù)。員工可以在幾秒鐘內獲得相關(guān)的客戶(hù)信息,并提供個(gè)性化服務(wù)。財務(wù)會(huì )計、新產(chǎn)品或新客戶(hù)建立、客戶(hù)支持、入職和離職流程、薪資、供應索賠、管理報告、店鋪維護只是經(jīng)大規模驗證后,可以充分發(fā)揮其功能的部分領(lǐng)域。方法如下：
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有人值守和無(wú)人值守
從處理與索賠和客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的操作,到與發(fā)票、會(huì )計、供應管理或數據處理相關(guān)的任何大批量標準化流程,都可在單個(gè)企業(yè)RPA平臺中支持有人值守和無(wú)人值守機器人。無(wú)論是單獨工作還是與大量零售相關(guān)任務(wù)一起工作,它們都能更快、更精簡(jiǎn)地交付成果,同時(shí)保障流程運行高度精準。
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大規模
在業(yè)務(wù)旺季,擴大規模至關(guān)重要。該平臺的靈活架構能使用任何零售商的基礎設施,無(wú)論是云、本地還是桌面。Orchestrator集中管理、部署和擴展自動(dòng)化,按需對工作進(jìn)行優(yōu)先級排序,以滿(mǎn)足服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。由于零售商在多個(gè)部門(mén)實(shí)施RPA,因此需要在不同的自動(dòng)化項目之間保護隱私和安全性。通過(guò)多租戶(hù)功能,零售商可以在多個(gè)部門(mén)或地區實(shí)施RPA,而不會(huì )對數據或其他公司資產(chǎn)造成損害。
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功能強大,易于使用
實(shí)施像RPA這樣的轉型技術(shù)需要過(guò)程快速而簡(jiǎn)單。該平臺配備了功能強大且直觀(guān)的設計工具Studio,可以使用無(wú)數的模板、可重復使用的庫、可以捕捉屏幕上每個(gè)用戶(hù)操作的桌面、Web和Citrix錄制器為復雜的業(yè)務(wù)流程建模。隨著(zhù)Citrix成為日常線(xiàn)上零售業(yè)務(wù)的一部分,在優(yōu)化供應鏈或產(chǎn)品生命周期的過(guò)程中,RPA機器人實(shí)現自動(dòng)化的速度快8到10倍。我們的機器人能夠快速且接近100%準確地實(shí)現任何流程的自動(dòng)化,以及來(lái)自任何應用或Web表單的任何數據源。
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實(shí)現非結構化數據的自動(dòng)化
RPA機器人能夠使用智能OCR讀取、處理和分類(lèi)非標準數據,并以半結構化形式自動(dòng)化發(fā)票和任何其他文檔的處理流程。一家大型的零售客戶(hù)每月需要處理數百萬(wàn)張不同類(lèi)型的發(fā)票。RPA機器人的這項功能完全解決了難題,強大的機器學(xué)習算法可以訓練機器人記住不同的文檔布局,然后根據記錄匹配新的文檔布局。
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完整的審計跟蹤
零售商重視完整的審計報告,因其包含有銷(xiāo)量、庫存水平、定價(jià)、合規性、產(chǎn)品損壞等方面的關(guān)鍵信息。通過(guò)RPA的日志、監測和完整的審計跟蹤功能,公司可以輕松掌握零售合規性。所有機器人和用戶(hù)活動(dòng)都會(huì )被跟蹤并存儲在集成ElasticSearch分析功能的Orchestrator日志文件中。將Kibana平臺添加到產(chǎn)品組合中,您就可以訪(fǎng)問(wèn)定制儀表板中報告的精確審計信息,從而提高審計效率,并使用這些分析結果來(lái)針對特定領(lǐng)域進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
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